Eine Auswertung von der Fachstelle Teilhabe-Beratung

Auch im ganzen Jahr 2020
gab es EUTB^®-Beratungen.

Es gab viele neue Regeln für die Beratung.
Wegen dem Corona-Virus.

Die Rat-Suchenden mussten sich
für eine persönliche Beratung anmelden.

Die Rat-Suchenden bekamen die Beratung auch

• am Telefon
• mit dem Computer.

Zum Beispiel mit Emails.

Die EUTB^®- Berater haben den Rat-Suchenden
einen Frage-Bogen gegeben.
Nach jeder Beratung.

Die EUTB^® -Berater wollten wissen:
Wie war die Beratung?

Den Frage-Bogen haben
5000 Rat-Suchende ausgefüllt.

Einige Rat-Suchende haben
noch etwas dazu geschrieben.
Wir haben einige Beispiele
von den Schreiben ausgesucht.

Ein Rat-Suchender hat geschrieben:
Ich habe mich sehr verstanden gefühlt.
Der Berater hatte viel Mitgefühl.
Die Beratung hat mich wieder stark gemacht.
So eine gute Begegnung habe ich vorher
noch nicht erlebt.

Im ersten Teil vom Frage-Bogen standen diese Fragen:

• Wie gut ist das EUTB^® -Angebot zu erreichen?
• Haben Sie das EUTB^®-Angebot leicht gefunden?
• Wie finden Sie die Öffnungs-Zeiten?
• Wie finden Sie die Telefon-Zeiten?
• Können Sie die Berater gut verstehen?

Die Rat-Suchenden sollten sagen:
Wie zufrieden bin ich?

Ergebnis:
So haben die Rat-Suchenden geantwortet:
Die meisten Rat-Suchenden haben die Fragen mit

• sehr zufrieden
  oder
• zufrieden

beantwortet.

Ein Rat-Suchender hat geschrieben:
Ich bin sehr nett aufgenommen worden.
Ich habe viele gute Infos bekommen.
Alle meine Fragen wurden beantwortet.
Vielen Dank für die tollen Berater!
Ich bin glücklich, dass es die EUTB^® gibt.

In der EUTB^® gibt es Peer-Beratung.
Bei der Peer-Beratung beraten

• ein Berater mit Behinderung
  oder
• ein Berater, der einen behinderten Angehörigen hat.

Im Frage-Bogen stand die Frage:
Wie wichtig ist die Peer-Beratung für Sie?

Ergebnis:
So haben die Rat-Suchenden geantwortet:
Sehr viele Rat-Suchende finden Peer-Beratung wichtig.

Ein Rat-Suchender hat geschrieben:
Ein Berater mit Behinderung kann sich
besser einfühlen.
Peer-Beratung ist wichtig!
Auf jeden Fall weiter anbieten!
So eine Beratung gibt es in keiner anderen
Beratungs-Stelle. Herzlichen Dank!

Ein anderer Rat-Suchender hat geschrieben:
Peer-Beratung hilft mir sehr.
Peer-Beratung gibt mir Mut weiter zu machen.
Mit der Beratung finde ich bestimmt wieder
zurück in eine Arbeit.
Ich wünsche mir, dass es mehr Peer-Beratung gibt.

Eine EUTB^®-Beratung soll dem Rat-Suchenden
helfen, seine Probleme zu lösen.
Nach der Beratung soll der Rat-Suchende wissen,
was er machen kann.

Im Frage-Bogen stand die Frage:
Stimmt das?
Ich weiß jetzt, was ich als nächstes tun werde.

Ergebnis:
So haben die meisten Rat-Suchenden geantwortet:
Das stimmt!
Ich weiß, was ich als nächstes tun werde.

Ein Rat-Suchender hat geschrieben:
Die EUTB^® ist eine sehr gute Stelle.
Ich habe mich sehr angenommen gefühlt.
Trotz meiner psychischen Behinderung.
Ich weiß jetzt, was für mich möglich ist.
Das macht mich sicher. Danke!

Ein anderer Rat-Suchender hat geschrieben:
Ich weiß nicht, was ich ohne die EUTB^®
machen würde.
Es ist wichtig, jemanden in der Krise zu haben!

Ein anderer Rat-Suchender hat geschrieben:
Gerade in der Corona-Zeit haben Sie mir sehr geholfen.
Danke nochmals!

In allen Beispielen wird deutlich:
Die Rat-Suchenden sind sehr zufrieden.

Von den 5000 Rat-Suchenden haben
4900 im Frage-Bogen geantwortet:
Wir sind sehr zufrieden oder zufrieden.

Alle 4900 Rat-Suchenden haben gesagt:
Wir werden die EUTB^®
auf jeden Fall weiter empfehlen.

Zum Schluss noch ein Beispiel.
Ein Rat-Suchender hat geschrieben:
Super Beratung.

Der Berater hat sich viel Zeit genommen.
Ich bin super zufrieden!
Weiter so!

Übersetzung und Prüfung vom Text
in Leichter Sprache ist von:
Büro für Leichte Sprache an Rhein und Ruhr
bei „Leben im Pott“,
Lebenshilfe Oberhausen e.V.
www.leben-im-pott.com
Mitglied in der Lebenshilfe Gesellschaft für Leichte Sprache

Die Bilder sind von:
Lebenshilfe für Menschen mit geistiger Behinderung Bremen e.V., Stefan Albers, Atelier Fleetinsel

Männliche und weibliche Schreib-Weise
sind in diesem Text gleich.
Alle sind mit einer Schreib-Weise gemeint.